En PRONISA Plena Inclusión Ávila activamos un proceso de selección de personal para la posición AUXILIAR DE RECEPCIÓN.
- Perfil del Puesto:
- Misión: Atender al público que se pone en contacto con la organización y realizar tareas de apoyo.
- Funciones Clave: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización, atención telefónica, realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico y realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.
- Fecha límite de la oferta: Todo el personal interesado puede presentar su candidatura enviando el currículum a rrhh@pronisa.org hasta el día 08-04-2026 antes de las 14:00h. En el correo deberá aparecer en el Asunto “VA-01 03/2026 AUXILIAR DE RECEPCION”.
- Tipo Contrato y Jornada: Indefinido a tiempo parcial sábados y domingos.
- Salario: Según XVI Convenio Colectivo General de Centros y Servicios de Atención a Personas con Discapacidad.
¿Y cuál es el perfil del candidato que buscamos?
- Titulación requerida: E.S.O.
- Se valorará: Certificado de Profesionalidad y/o Ciclos formativos de la rama de administración y gestión.
- Tener reconocida una discapacidad igual o superior al 33%.
- Estar desempleado inscrito como demandante de empleo.
- Competencias transversales y habilidades técnicas:
- Comunicación asertiva y escucha activa: Capacidad para transmitir información con claridad, adaptando el lenguaje al tipo de cliente, y comprendiendo sus necesidades específicas.
- Orientación al Servicio y al Cliente: Competencia para evolucionar del modelo asistencial hacia la facilitación de la autonomía, priorizando el acompañamiento y el apoyo por encima de la sustitución en la toma de decisiones.
- Gestión del estrés y paciencia: Habilidad para mantener la calma y la cortesía durante picos de trabajo o ante situaciones de conflicto y quejas.
- Multitarea y organización: Destreza para gestionar simultáneamente llamadas, atención presencial y tareas administrativas sin perder el detalle.
- Empatía e inteligencia emocional: Esencial para crear un ambiente acogedor y entender las expectativas del visitante antes de que las exprese.
- Resolución de problemas: Capacidad para tomar decisiones rápidas ante imprevistos, como emergencias de viaje o errores en reservas.
- Dominio de software de oficina (Ofimática): Uso avanzado de Microsoft Excel para registros, procesamiento de textos (Word) y gestión de correo electrónico (Outlook).
- Operación de equipos de oficina: Manejo de centralitas telefónicas multilínea, impresoras, escáneres y sistemas de control de presencia.
- Gestión administrativa básica: Conocimiento de medios de pago, facturación simple, gestión de correspondencia y control de llaves o accesos.
- Protocolo de seguridad y emergencias: Conocimiento de los planes de evacuación y medidas de prevención de riesgos laborales del establecimiento.
- Compromiso Institucional: Compromiso con la misión y visión de PRONISA
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El proceso incluirá la valoración de la experiencia profesional, formación continua y una entrevista técnica estructurada vinculada exclusivamente al puesto. En caso de igualdad de méritos y capacidades, se podrá considerar la aplicación de medidas que favorezcan la equidad de género u otros enfoques de acción positiva, en los términos establecidos en el Plan de Igualdad.
En línea con los valores y la filosofía de PRONISA Plena Inclusión Ávila todos los resultados del proceso serán registrados y documentados de manera que permita un análisis posterior que contribuya al seguimiento y evaluación de igualdad de oportunidades en la entidad. Además, la organización se compromete a aplicar un proceso de promoción interno justo, transparente y libre de sesgos, alineado con los principios de igualdad de trato y no discriminación previstos en el Plan de Igualdad y Plan LGTBIQ+.
IMPORTANTE:
Abstenerse quienes no cumplan con los requisitos mencionados.
Todas las candidaturas deberán ir acompañadas de la correspondiente acreditación del cumplimiento de los requisitos (documentos o evidencias), en caso contrario serán rechazadas.
